抖音闪电退货服务规范是什么？抖音闪电退货服务规范详细介绍

“流星付款”服务项目是为的是提升顾客在网络平台的网购新体验，增加付款操作过程的店家处置时数所提供更多的服务项目商品。该服务项目可有效率提升售后服务处置追诉，延长顾客等候处置时数，提升店家信誉度和潜在性转换率，并提升店家售后服务有关打分及指无人直播讲义标。

一、通则

适用于于网络平台大部份店家及满足用户“流星付款”采用前提的顾客。

注：交互式品类、不全力支持7天无理由付款货品仅限，亚洲地区购店家仅限。

二、服务项目实施细则

2.1“流星付款”服务项目前提

(1)顾客网购信用风险较好;

(2)无人直播讲义订货骗梭数额500元以上(包涵);

(3)现阶段货品全力支持“7天无理由付款”;

(4)顾客优先选择的付款付款其原因为“7天无理由”或其它榆属如“不讨厌/不想”“拍错多拍”等;

(5)全力支持“过敏反应WSM”合法权益货品“无人直播讲义采用后过敏反应”，全力支持“真实世界宝”合法权益货品存有不实宣传品难题等有关其原因;

2.2 店家按期规范化

2.2.1 店家需在后台设置正确的付款地址，系统将自动读取店家设置的付款地址，若因商无人直播讲义家地址设置错误导致顾客无法完成付款或退到错误地址，有关货物风险及损失由店家承担。

2.2.2 顾客提交“付款付款”申请后，系统将自动同意顾客的售后服务申请并给出店家系统无人直播讲义内设置的默认付款地址，无需店家审核，顾客如约付款后，店家需按照网络平台《店家售后服务服务项目管理规范化》履行后续确认收货及付款的服务项目。

2.2.3 如店家对顾客退回的货品有异议(如无人直播讲义影响二次销售)拒绝签收货品，或签收后对付款货品本身有异议的，店家应提供更多有关证明文件(如：物流公司加盖公章后的证明、拆包视频)证实货品退回时状态。

三、附则

3.1 【生效时间】本规则于2021年8月26日无人直播讲义首次生效执行，于2022年8月04日修订生效执行;

3.2 网络平台有权对本规范化进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规无人直播讲义定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规范化内容即告生效。若店家不同意修订后的规范化的，可通过网络平台指引申请停止采用网络平台服务项目。

3.3 网络平台店家的有关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用于当时的规无人直播讲义则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用于本规则 。