企业微信数据显示：社群用户达2.5亿！

现场直播+海外华人的动作游戏，是近几年国际品牌以获取利润最有效率的女团形式。

现场直播，作为产品销售经济效益最明显的带货形式，间接在禽流感前夕成为所有国际品牌无一例外的优先选择。

现场直播导流转化成之后，再利用海外华人将网络流量屯积起来，而后实现0生产成本反反复复同时实现精确网络流量。

目前，轻松回忆录、惠康、瑞幸、李佳琦、李开复等为数众多民营企业和主持人项目组都已经开始使用民营企业QQ做海外华人营运。从民营企业QQ非官方公布的统计数据来看，已近数个民营企业透过民营企业QQ管理2.5亿QQ海外华人使用者。

责任编辑分成两个部份，第三部份是此基础机能如是说，第三部份成营运式子。操作方式重点项目都在后方记号了*号，供大家参照。

一.此基础机能如是说及利用

1.顾客加进

①挚友数目

民营企业QQ可展开民营企业证书，未证书的民营企业QQ使用者挚友下限为1000人，证书后挚友下限会涨至50000人。因此还能透过「提出申请提速」无限制提高挚友数目。

②闲聊形式

QQ使用者能间接在QQ端加进民营企业QQ核心成员。使用者无须浏览民营企业QQ，就能展开虚拟化沟通交流（上列及闲聊室），仅英文名字后方会表明公司重要信息记号。

③积极主动加人

民营企业QQ使用者能间接加进帐号所存取的QQ号中的挚友，QQ挚友会接到两条文本+重定向镜像重要信息，点选镜像会出现挚友条码，条码方可加进。

④被动加人

民营企业QQ个人条码名片能设置为永久有效率的「活码」，因此「活码」能存取多位民营企业QQ员工帐号，条码的使用者能随机加进员工。

*动作游戏推荐：设置「加进挚友无须证书」，搭配线上、线下活动展开分发，方可无限制、快捷的获得使用者，并均匀分给各个工作人员展开管理。

（2）个人资料

个人资料不仅能展示公司重要信息，还能插入「文本」、「网页」、「小程序」等自定义内容，重要信息会间接表明在个人资料下方。

*动作游戏推荐：如果是用活动导流，能在个人资料页面放置活动落地页镜像或是线上购物小程序重定向镜像，让使用者在加进后就能快速以获取购物入口。

目前已近很多国际品牌员工都在个人资料中插入购物小程序或是官网镜像，让有需求使用者在加进员工挚友后立刻能够以获取所需要的重要信息，缩减了消费流程，降低了时间生产成本。

（3）打标签

标签能说是顾客消费能力、兴趣偏好、活跃程度的展现形式，能够让员工更好的将使用者分层管理，之后能针对性的根据使用者标签制定不同的营运策略，帮助民营企业更好的完成使用者的存留与转化。

一般的标签都是根据业务逻辑、使用者属性、生命周期来展开分类。

如电商类产品，能按照使用者的消费情况划分成”新使用者”、”意向使用者”、”已消费使用者”等，再根据这些标签分类营运。

如向”新使用者”推送客单价较低的产品，因此分享新使用者专属福利、礼包，促使他们产生消费行为。而”已消费使用者”能以赠送消费券的形式，引导使用者展开二次消费。

*动作游戏推荐：民营企业QQ标签需要个人手动设置，建议使用微伴助手、光年实验室、企群宝等能够自动打标签的第三方工具。

如果有准确的使用者来源，如”消费后条码加群返现”以获取的精确使用者群体，能间接用第三方工具在加进时自动打标签。

如果没有准确来源，能使用调查问卷形式，以获取消费者消费水平、经济能力、家庭情况等特定内容。

（4）加进挚友后的自动回复（第三方软件）

这是同时实现使用者之后的第三次沟通交流，要尽可能的将使用者所需要的重要信息提供给使用者。

目前民营企业QQ没有加挚友之后的欢迎语机能，需要借助第三方工具，根据使用者来源将使用者需要的重要信息反馈给使用者。

如，以”下次活动提醒”为加进理由的，能在加挚友之后回馈”活动重要信息以及活动提示”等内容。

*动作游戏推荐：建议使用文案+小程序、重定向镜像等展现形式。

文本内容不宜过多，建议间接提炼活动内容等有价值的重要信息，之后衔接重定向链快速展开转化成。

（5）群发消息

能根据使用者标签，有针对性的给不同类型的顾客发送他们所需要的重要信息。

如学生群体对价格比较敏感，能高亮活动和福利刺激消费；白领人群注重产品价值且对价格不敏感，能重点项目推荐一些优质的产品；年纪较长的使用者对价格敏感，且注重产品性价比，能多推荐一些实用的家居物品。

*动作游戏推荐：每个使用者每天只能接收1条群发消息，每个月只能接收4条群发消息。所以群发的消息建议在某些特定的时间、特大的活动时再使用，不要频繁的用无意义的消息去打扰顾客。

如产品推广时的活动、反馈、折扣、福利等，或是出现关键时间节点再展开群发的效果最好。

（6）使用者转移

民营企业微信管理员能够重新分配员工手上的顾客，包括员工离职之后，管理可将帐号中的使用者重新分配。

2.海外华人营运管理

（1）加群

民营企业QQ群同样能表明在QQ中，英文名字后方会有民营企业QQ标志。

①活码

每个民营企业QQ员工能创建5个民营企业QQ群。民营企业QQ群同样能生成「活码」，因此「活码」能设置为5个QQ群通用。

每个群下限为200人，单个群满100人后会自动创建第二个群。条码加入的使用者会随机到5个群中，相当于一个「活码」能添加1000个人。

②按标签拉群

能按照顾客标签，将同标签的使用者拉进一个群中，方便营运管理。

（2）群欢迎语

①纯欢迎

群设置中能制定欢迎语，支持发送文本+图片/网页/小程序这几种格式的内容。因此系统自带”添加使用者昵称”程序，准确欢迎到每一位使用者。

②有价值的重要信息回复

此类重要信息设置能参照加挚友之后的自动回复。如根据每个群使用者的定位，间接将欢迎语设定为活动、福利等重要信息。

③告知服务人员重要信息

民营企业QQ群众有「小助理」机能，「小助理」能自动回复含有关键词的内容，能提示使用者有需求时「@ 小助理」，或者间接「@ 」其他工作人员。

（3）自动回复-「小助理」

在民营企业QQ群中加进「小助理」，就能获得一个用自动回复机能的机器人。之后在后台设置关键词以及关键词回复，使用者发布含有关键词的疑问因此「@ 小助理」，「小助理」就会自动回答相关问题。

*动作游戏推荐：能设置好重要的活动、福利、产品重要信息等回复话术，再告知使用者能使用这种方式以获取重要信息。

（4）快捷回复

快捷回复并非自动回复，它是将提前准备好的话术置放在「快捷回复」机能中，点选该条话术就能快速回复。

*动作游戏推荐：快速回复可使用文本、小程序、H5等内容。

建议设置为常见的问题回答+活动内容，最好每天汇总使用者常见问题，及时展开调整。

产品问题如：

产品基本重要信息；产品推荐；产品购买镜像等。

活动内容如：

活动时间；活动内容；领取形式等。

3.其他机能

（1）朋友圈群发

民营企业QQ能群发图文重要信息到使用者的QQ朋友圈中，还能加进网盘、网页镜像。每个使用者每天只能接收1条朋友圈群发，每个月只能接收4条朋友圈群发。

*动作游戏推荐：朋友圈群发就相当于朋友圈广告，能按照标签分类发布使用者感兴趣的需求。能参照之前的发布建议。

操作方式核心为：根据使用者标签发布”有用”的内容。

（2）统计数据汇总

目前民营企业QQ支持查询「联系顾客统计」及「闲聊室统计数据统计」两部份的统计数据情况。

这两部份的内容为:

「联系顾客统计」中能了解核心成员与使用者之间的互动统计数据，这项统计数据能作为话术、文案准确度的参照依据。如果沟通交流时长过长，沟通交流话题重复率大，能重新调整话术内容，降低边际生产成本。

「闲聊室统计数据统计」能查阅群核心成员间的沟通交流统计数据，查看使用者活跃程度。活跃度高的使用者能给予特定福利，将其转化成为固定顾客以展开二次消费；不活跃的顾客能有针对性的给予新人优惠，提高使用者兴趣，刺激消费行为出现。

二.营运式子

1.线上

（1）朋友圈群发+活动落地页+民营企业QQ+欢迎语

以低价及免费产品作为诱饵，吸引使用者加民营企业QQ，之后再在欢迎语中插入产品以获取镜像，实现无人工生产成本获客。

*最好将产品的一部份作为活动诱饵，使用者体验过一部份之后，对该产品价值产生认可，才会对其他产品产生兴趣。

如营运岗位的使用者，你免费送他一个海外华人营运礼包作为诱饵，让他关注你。但是他工作范围并不止海外华人营运，他可能还需要做新媒体营运、活动策划。这次领取海外华人营运礼包后，如果他觉得实用，下次再出现其他付费产品时，他有更大几率出现购买意向。

（2）群发+免费礼物+海外华人+使用者反馈

这种是纯获客形式，间接用免费礼物吸引使用者进群，甚至能告知有定期福利能免费领取，让使用者留存下来。

之后引导其它使用者将产品使用体验反馈到群里，侧面证实产品价值，用使用者口碑促使其他使用者出现消费意向。

2.线下

（1）条码+线下福利+加群

门店中能在餐桌或者柜台摆放民营企业QQ条码，然后点餐前或者点餐后提示条码进群能够领取免费礼品或者限时折扣，吸引用户加群。

（2）福利+活动推广+欢迎语+线上商城

同样是在门店中提示线上商城活动，透过先加员工民营企业QQ领取活动优惠券或活动资料，再推送商城镜像展开转化成。

（3）活动+海外华人+群发

在线下活动结束后让使用者加进民营企业QQ，并告知有线上、线下活动时都会展开提醒，之后无论有线上还是线下活动时，都能及时通知。

3.裂变式子

裂变形式还是以福利作为诱饵，裂变作为福利以获取门槛，之后再透过加挚友后的自动欢迎，提供福利领取形式。

落地页+转发+截图+民营企业QQ+欢迎语

使用者根据要求转发活动详情页或是集赞，完成后再透过加民营企业QQ后的自动回复，完成奖励发放。

4.话术要点

（1）精简。话术尽量提炼要点，多分行。不要太过冗长，影响阅读。

（2）活动节奏。能针对活动节奏，按照前中后期要点，展开宣传。如前期活动；中期体验心得；后期使用效果。让使用者能根据这些内容比对自身情况，还能增加参与感。

（3）促单。能重点项目提示活动时间紧迫、活动名额有限、活动力度之高等内容，让使用者产生紧迫感。

民营企业QQ的营运形式其实也就是海外华人的营运形式，只是透过不同的女团搭配让其更加简单化、合理化。

实际上都是透过赠送使用者一些实际利益作为诱饵，再增加”加群”、”加挚友”的步骤，让使用者纳入海外华人管理之中。

当然，海外华人转化成的核心要素并非只有福利，其重点项目在于使用者的粘性。

如何利用民营企业QQ机能做好海外华人，才是值得考究的地方。

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